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Funktionen

Dokumentenmanagement und CRM Funktionen

DOCUframe®, die Komplettlösung für Dokumentenmanagement, Archivierung, Kommunikation und Workflow, basiert auf einer effizienten, objektorientierten 32-Bit Client-Server Datenbank.

Die objektorientierte Struktur von DOCUframe® bietet eine ausgesprochen transparente Datenstruktur und die Voraussetzung für logische und intelligente Abläufe.

DOCUtoday®

DOCUtoday ist der Startbildschirm von DOCUframe® und informiert den Benutzer u.a. über die Termine des heutigen Tages und über Anrufe in Abwesenheit.

Scannen, Archivieren und Recherchieren

Die Dokumentenerfassung erfolgt über einen TWAIN-kompatiblen oder netzwerkfähigen Scanner. Das leistungsfähige OCR-Modul, basierend auf der führenden OCR/ICR FineReader Engine von ABBYY™, erledigt automatisch die Textumwandlung gescannter Dokumente.

Dokumente verwalten und managen

In der DMS Software DOCUframe® können alle Dokumentenarten (verschiedene Dateiformate, Bilder, Sprache, Abläufe, E-Mails etc.) abgelegt werden.

Vorgangs- und Projektverwaltung

Mit DOCUframe® lassen sich kunden- und projektbezogene Abläufe (Dienstleistungen, Hotline-Support, Wartungsverträge etc.) in Vorgängen oder Projekten genauestens erfassen, kontrollieren und verwalten.

Dokumenten-Worflow

Das bedeutet die softwaretechnische Abbildung der Informations- und Datenströme im Unternehmen. Damit können Dokumente unter Berücksichtigung unternehmensspezifischer Abläufe, an die zuständigen Mitarbeiter bzw. Abteilungen automatisiert weitergeleitet werden.

Termin- und Zeitmanagement

Die Verknüpfung zu zeitlichen Abläufen zieht sich durch alle Funktionsmodule, wie ein roter Faden. Die Zeitschiene ist somit das Rückgrat aller Kontroll-, Verwaltungs- und Organisationsmechanismen. Am augenscheinlichsten tritt dies beim ausgefeilten Terminsystem von DOCUframe® zu Tage.

Informations- und Wissensmanagement

Das Know-how eines Unternehmens definiert sich nicht in der Menge der Daten, sondern in der Art und Weise, wie bei Bedarf darauf zugegriffen werden kann und somit Informationen gewonnen werden.

Unified Messaging

Alle wichtigen Dienste einer modernen Unified Messaging-Software werden von DOCUframe® zur Verfügung gestellt. (wie z.B. E-Mail, Fax, Sprachmitteilungen und SMS) Mit der Erweiterung CTI (Computer Telephony Integration) werden zusätzlich alle telefonrelevanten Funktionen gesteuert.

Mobile Kommunikation

Die Funktionsvielfalt von DOCUframe® im Bereich Mobile Kommunikation bietet eine ganze Reihe von Möglichkeiten. Ob Mobile Computing, Mobile PDA oder Mobile Datenbank, wer auf aktuelle Informationen angewiesen ist, will über diese auch außerhalb des firmeneignen Netzwerkes verfügen.